1. Pharma Elite es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de productos farmacéuticos, de salud y bienestar en el territorio peruano.
2. El titular del sitio es PHARMA ELITE S.A.C., con RUC 20614099420 y domicilio en Av. Tomás Alva Edison N.º 480, Urb. Industrial Santa Rosa, Ate — Lima, Perú.
3. Los canales oficiales de atención son ecommerce@pharmaelite.pe y el teléfono 977 800 831.

1. El uso del sitio implica la aceptación plena de estas condiciones en la versión publicada al momento de tu visita.
2. Estos términos se complementan con la Política de Seguridad y Privacidad de Datos y con las condiciones particulares de cada promoción vigente. En caso de contradicción, prevalecen las condiciones particulares de la promoción.
3. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás mantendrán plena vigencia.

1. Debes ser mayor de edad (18 años o más) y contar con capacidad legal para contratar.
2. Eres responsable de que los datos que proporcionas sean veraces, completos y estén actualizados, en especial la dirección de entrega y el teléfono de contacto. No respondemos por entregas fallidas debidas a información incorrecta.
3. Si creas una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde ella. Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
4. Te comprometes a no utilizar el sitio para fines ilícitos, ni a realizar acciones que afecten su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
5. Podemos suspender o cancelar tu acceso, de forma temporal o definitiva, ante el incumplimiento de estas condiciones o ante indicios de fraude.

1. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible después de confirmado tu pedido, te lo comunicaremos y podrás optar por un reemplazo o por el reembolso del importe pagado.
2. Las imágenes, colores y presentaciones mostradas son referenciales. El envase puede variar respecto de la fotografía sin que ello altere el producto.
3. Los productos farmacéuticos y dispositivos médicos que comercializamos cuentan con el registro sanitario correspondiente ante la autoridad competente.
4. Los productos que por normativa requieran receta médica solo serán despachados previa presentación de la receta vigente.

1. Para comprar debes agregar los productos al carrito, completar tus datos de entrega y facturación, elegir el medio de pago y confirmar el pedido.
2. El pedido se considera aceptado únicamente cuando el pago ha sido aprobado por la pasarela y recibes el correo de confirmación con el número de orden. Recién en ese momento queda perfeccionada la compra.
3. Nos reservamos el derecho de anular un pedido, con reembolso íntegro, cuando se detecte un error evidente en el precio o en la descripción del producto, falta de stock, o indicios razonables de fraude.

1. Todos los precios se expresan en soles (S/) e incluyen el IGV de acuerdo con la legislación peruana.
2. Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a tu compra es el vigente al momento de confirmar el pedido, y no se ve afectado por cambios posteriores.
3. El costo de envío, cuando corresponda, se muestra por separado antes de confirmar el pago.
4. Emitimos boleta de venta o factura electrónica según los datos que registres. Para solicitar factura debes indicar tu RUC y razón social antes de finalizar la compra; no es posible emitirla después.

1. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, plataforma certificada bajo el estándar de seguridad PCI DSS.
2. Los datos de tu tarjeta viajan cifrados directamente hacia el procesador de pagos y no son almacenados en nuestros servidores.
3. Debes ser el titular del medio de pago utilizado o contar con autorización expresa de su titular.
4. Los pedidos cuyo pago sea rechazado o quede pendiente de aprobación no serán despachados hasta confirmarse la operación.

1. El envío es sin costo para Lima Metropolitana, Trujillo, Chiclayo, Huancayo, Ica, Arequipa, Tarapoto, Cajamarca e Iquitos. Los envíos a otros destinos del país incluyen un recargo por delivery que se calcula al finalizar la compra.
2. Los plazos de entrega varían según el destino y se informan durante el proceso de compra. Son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago.
3. La entrega se realiza en la dirección registrada. Si no hubiera quien reciba el pedido, la empresa de reparto coordinará un nuevo intento; los costos de una segunda visita fallida podrán trasladarse al cliente.
4. Al recibir tu pedido, verifica que el empaque esté en buen estado y que el contenido corresponda a lo solicitado. Cualquier observación debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
5. Pharma Elite no se hace responsable por retrasos originados en causas ajenas a su control, tales como caso fortuito, fuerza mayor, bloqueos de vías, paros, desastres naturales o incidencias del operador logístico.

1. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y precintos intactos, y acompañado del comprobante de pago.
2. Por disposiciones sanitarias, no se aceptan devoluciones de medicamentos, productos que requieran cadena de frío, artículos de higiene personal o íntima, ni productos cuyo precinto de seguridad haya sido abierto, salvo que presenten un defecto de fábrica.
3. Si el producto llegó dañado, incompleto o no corresponde a lo solicitado, asumimos el costo del recojo y realizamos el cambio o el reembolso a tu elección.
4. Los reembolsos se efectúan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y verificado el producto. El plazo de acreditación depende de tu entidad financiera.
5. Para iniciar una solicitud, escríbenos a ecommerce@pharmaelite.pe o llámanos al 977 800 831 indicando tu número de orden.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, disponible en este enlace [COMPLETAR URL DEL LIBRO DE RECLAMACIONES].

El registro de una queja o reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias. Atenderemos tu reclamo dentro del plazo establecido por la normativa vigente.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Seguridad y Privacidad de Datos, elaborada conforme a la Ley N.º 29733. [VERIFICAR URL — la versión anterior apuntaba a latpharma.com.pe]

Allí encontrarás qué datos recopilamos, con qué finalidad, con quiénes los compartimos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

1. Todo el contenido del sitio —textos, fotografías, logotipos, marcas, diseños, código fuente y bases de datos— es propiedad de Pharma Elite o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación de propiedad intelectual.
2. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, total o parcial, sin autorización previa y por escrito.
3. Las marcas de los fabricantes que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente con fines identificatorios.

1. Procuramos que la información publicada sea exacta y esté actualizada, pero no garantizamos que se encuentre libre de errores tipográficos o de omisiones involuntarias, los cuales podrán corregirse en cualquier momento.
2. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio, que puede suspenderse por mantenimiento, actualizaciones o incidencias técnicas.
3. Pharma Elite no será responsable por el uso indebido de los productos, ni por daños derivados de no seguir las indicaciones del prospecto o del profesional de la salud.
4. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos que la legislación peruana reconoce a los consumidores.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios normativos, nuevos servicios o mejoras en nuestros procesos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha y número de versión visibles en la cabecera.

Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión que estuvo vigente al momento de la compra.

1. Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Perú.
2. Ante cualquier controversia, te invitamos a contactarnos primero para buscar una solución directa a través de nuestros canales de atención.
3. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima, Cercado, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a Indecopi.

Si tienes consultas sobre estos Términos y Condiciones o sobre tu pedido, escríbenos: